HELP
In den FAQs finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Kernleistungen und weitere nützliche Details für Sie.
Wie kann ich Buchen?
Das Buchen einer Reise mit Spacest ist einfach!
Suche dein Lieblingsreiseziel, deinen Aufenthaltszeitraum und wähle aus den verfügbaren Optionen.
Sobald du die ideale Unterkunft gefunden hast, klicke auf „Zimmer auswählen“, wähle dann das bevorzugte Zimmer für alle Gäste aus und folge den Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.
Come posso ottenere uno sconto sul prezzo del mio soggiorno?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Rabatte zu erhalten, für beide musst du ein Konto erstellen.
Wenn du dich einloggst, wirst du vergünstigte Preise mit dem Programm Spacest.com Membership sehen. Außerdem kannst du exklusive Rabattcodes per E-Mail erhalten, die wir nur an unsere Kunden senden.
Wie kann ich eine Buchung bearbeiten?
Um eine Buchung zu ändern, melde dich in deinem Konto an und gehe zum Bereich„Meine Buchungen“. Falls du kein Konto hast, kannst du hier den Buchungscode und die E-Mail-Adresse eingeben, die du bei der Buchung verwendet hast.
So gelangst du zu den Details deiner Buchung, wo du Änderungen wie Daten, Namen oder das Stornieren von allen oder nur einigen der gebuchten Zimmer vornehmen kannst.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten oder meine Buchung stornieren?
Die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, hängt von der Stornierungsrichtlinie der gebuchten Unterkunft ab.
Überprüfe die Details in der Buchungsbestätigung. Um mit der Stornierung fortzufahren, melde dich in deinem Konto an und folge den Anweisungen im Bereich „Meine Buchungen“.
Ich habe Probleme mit der Zahlung
Wenn du Probleme bei der Zahlung hast, überprüfe die eingegebenen Daten oder versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode. Sieh dir alle FAQs zu den Zahlungsmethoden an, um weitere Details zu erhalten.
Ich benötige Hilfe
Falls du Hilfe benötigst, kannst du uns eine E-Mail an travel@spacest.com senden.
Rufe deine Buchung ab
Stelle sicher, dass du immer die Kontrolle über deine Buchung hast! Gib den Buchungscode und die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung verwendet hast, ein, um die Details deines Aufenthalts einfach anzusehen, zu ändern und zu verwalten.
Buchungscode
Deine E-Mail
FAQs Zahlung
In den FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Zahlungen und weitere nützliche Informationen zur Abwicklung Ihrer Transaktionen.
Die Zahlung wurde durch das kartenausgebende Unternehmen abgelehnt
Wenn die Zahlung mit Ihrer Karte abgelehnt wurde, raten wir Ihnen, sich mit Ihrem Kartenaussteller in Verbindung zu setzen, um weitere Einzelheiten zu erfahren und eventuelle Probleme zu lösen.
Haben Sie immer noch Zahlungsprobleme? Wenn Sie bereits versucht haben, Ihre Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, können Sie mit einer Banküberweisung
Ungültige Transaktion
Wenn deine Transaktion als ungültig eingestuft wurde, überprüfen die eingegebenen Daten, und vergewissere dich, dass diese über genügend Guthaben verfügt, und stellen Sie sicher, dass Ihre Karte nicht gestohlen wurde, verloren gegangen oder abgelaufen ist.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Überweisung fortfahren
Zahlungsfehler aufgrund von deinem Tageslimit
Wenn du einen Fehler bezüglich der Versuchslimitierung, ungültigem CVC, Sicherheitsverletzung, Überschreitung des täglichen Nutzungslimits oder Erreichung der maximalen Fehlversuche erhalten hast, empfehlen wir dir, einige Minuten zu warten und es erneut zu versuchen. Stelle sicher, dass die eingegebenen Daten korrekt sind und dass deine Karte für die Nutzung freigeschaltet ist.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Überweisung fortfahren
Problem mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Wenn deine Transaktion aufgrund der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) blockiert wurde, stelle sicher, dass du die Anweisungen deiner Bank oder des Zahlungsdienstes zur Authentifizierung korrekt befolgst.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Banküberweisung fortfahren.
Nicht unterstützte Karte
Wenn die Zahlung abgelehnt wurde, weil deine Karte nicht unterstützt wird, überprüfe mit deinem Zahlungsanbieter, welche Karten akzeptiert werden. Du musst möglicherweise eine alternative Zahlungsmethode verwenden.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Banküberweisung fortfahren
Nicht übereinstimmende Rechnungsadresse
Wenn die Zahlung abgelehnt wurde, weil die Rechnungsadresse nicht mit der bei deiner Bank registrierten Adresse übereinstimmt, stelle sicher, dass du die korrekte Rechnungsadresse eingibst, die mit deiner Karte verknüpft ist.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Banküberweisung fortfahren
Verdächtige Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert
Wenn deine Transaktion aufgrund verdächtiger betrügerischer Aktivitäten blockiert wurde, kontaktiere bitte deine Bank, um die Zahlung zu überprüfen und freizugeben. Stelle sicher, dass du eine sichere und verlässliche Verbindung für deine Zahlungen verwendest.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Banküberweisung fortfahren
Was sollte ich tun, wenn meine PayPal-Zahlung fehlschlägt?
Wenn Ihre PayPal-Zahlung fehlschlägt, kann das verschiedene Gründe haben. Hier sind einige Lösungen, die Sie ausprobieren können:
1. Überprüfen Sie, ob Ihr PayPal-Konto ausreichend gedeckt ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre mit PayPal verknüpfte Karte keine Einschränkungen oder Limits aufweist, die die Transaktion verhindern.
3. Prüfen Sie, ob die Rechnungsdaten korrekt und aktuell sind.
4. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu prüfen, ob die Transaktion aus Sicherheitsgründen oder wegen eines zu hohen Betrags gesperrt wurde.
5. Vergewissern Sie sich, dass Ihr PayPal-Konto keine Beschränkungen oder vorübergehenden Einschränkungen aufweist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder wenden Sie sich direkt an uns, um Hilfe zu erhalten.
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