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In den FAQs finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Kernleistungen und weitere nützliche Details für Sie.
How do I make a reservation?
Booking your trip with Spacest.com is easy!
Search for your preferred destination, select the dates, and choose from the available options.
Once you've found the perfect accommodation, click "Select the room," choose the room you prefer for all guests, and then follow the instructions to complete the payment.
How can I get a discount on the price of my stay?
There are two ways to get discounts, and for both, you need to create an account.
By logging in, you'll see discounted prices through the Spacest.com Membership program. Additionally, you may receive exclusive discount codes via email that we send to our customers.
How do I edit a reservation?
To modify a booking, log in to your account and go to the “My Bookings” section, or if you don’t have an account, you can enter your booking code and the email you used at the time of booking here.
You will then access your booking details, where you can update information such as dates, guest names, or cancel all or some of the rooms you have booked.
How do I get a refund or cancel my reservation?
The possibility of receiving a refund depends on the cancellation policy applied by the booked accommodation.
Check the details in your booking confirmation. To proceed with the cancellation, log in to your account and follow the instructions in the “My Bookings” section.
I have problems with payment
If you encounter issues during payment, check the details you entered or try using a different payment method.
See all the FAQs about payment methods for more information.
I can't solve my problems
If you can't solve your problems, you can write to us at travel@spacest.com.
Rufe deine Buchung ab
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FAQs Zahlung
In den FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Zahlungen und weitere nützliche Informationen zur Abwicklung Ihrer Transaktionen.
Die Zahlung wurde durch das kartenausgebende Unternehmen abgelehnt
Wenn die Zahlung mit Ihrer Karte abgelehnt wurde, raten wir Ihnen, sich mit Ihrem Kartenaussteller in Verbindung zu setzen, um weitere Einzelheiten zu erfahren und eventuelle Probleme zu lösen.
Haben Sie immer noch Zahlungsprobleme? Wenn Sie bereits versucht haben, Ihre Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, können Sie mit einer Banküberweisung
Ungültige Transaktion
Wenn deine Transaktion als ungültig eingestuft wurde, überprüfen die eingegebenen Daten, und vergewissere dich, dass diese über genügend Guthaben verfügt, und stellen Sie sicher, dass Ihre Karte nicht gestohlen wurde, verloren gegangen oder abgelaufen ist.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Überweisung fortfahren
Zahlungsfehler aufgrund von deinem Tageslimit
Wenn du einen Fehler bezüglich der Versuchslimitierung, ungültigem CVC, Sicherheitsverletzung, Überschreitung des täglichen Nutzungslimits oder Erreichung der maximalen Fehlversuche erhalten hast, empfehlen wir dir, einige Minuten zu warten und es erneut zu versuchen. Stelle sicher, dass die eingegebenen Daten korrekt sind und dass deine Karte für die Nutzung freigeschaltet ist.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Überweisung fortfahren
Problem mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Wenn deine Transaktion aufgrund der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) blockiert wurde, stelle sicher, dass du die Anweisungen deiner Bank oder des Zahlungsdienstes zur Authentifizierung korrekt befolgst.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Banküberweisung fortfahren.
Nicht unterstützte Karte
Wenn die Zahlung abgelehnt wurde, weil deine Karte nicht unterstützt wird, überprüfe mit deinem Zahlungsanbieter, welche Karten akzeptiert werden. Du musst möglicherweise eine alternative Zahlungsmethode verwenden.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Banküberweisung fortfahren
Nicht übereinstimmende Rechnungsadresse
Wenn die Zahlung abgelehnt wurde, weil die Rechnungsadresse nicht mit der bei deiner Bank registrierten Adresse übereinstimmt, stelle sicher, dass du die korrekte Rechnungsadresse eingibst, die mit deiner Karte verknüpft ist.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Banküberweisung fortfahren
Verdächtige Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert
Wenn deine Transaktion aufgrund verdächtiger betrügerischer Aktivitäten blockiert wurde, kontaktiere bitte deine Bank, um die Zahlung zu überprüfen und freizugeben. Stelle sicher, dass du eine sichere und verlässliche Verbindung für deine Zahlungen verwendest.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme? Wenn du bereits versucht hast, deine Bank zu kontaktieren oder die Zahlungsmethode zu ändern, kannst du mit einer Banküberweisung fortfahren
Was sollte ich tun, wenn meine PayPal-Zahlung fehlschlägt?
Wenn Ihre PayPal-Zahlung fehlschlägt, kann das verschiedene Gründe haben. Hier sind einige Lösungen, die Sie ausprobieren können:
1. Überprüfen Sie, ob Ihr PayPal-Konto ausreichend gedeckt ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre mit PayPal verknüpfte Karte keine Einschränkungen oder Limits aufweist, die die Transaktion verhindern.
3. Prüfen Sie, ob die Rechnungsdaten korrekt und aktuell sind.
4. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu prüfen, ob die Transaktion aus Sicherheitsgründen oder wegen eines zu hohen Betrags gesperrt wurde.
5. Vergewissern Sie sich, dass Ihr PayPal-Konto keine Beschränkungen oder vorübergehenden Einschränkungen aufweist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder wenden Sie sich direkt an uns, um Hilfe zu erhalten.
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