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Nelle FAQ troverai le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri servizi principali e ulteriori dettagli utili per te.
Come faccio a prenotare?
Prenotare il tuo viaggio con Spacest.com è semplice!
Cerca la tua destinazione preferita, seleziona le date e scegli tra le opzioni disponibili.
Una volta trovato l’alloggio ideale, clicca su “Seleziona la camera”, seleziona così la camera che preferisci per tutti gli orspiti, segui poi le istruzioni per completare il pagamento.
Come posso avere uno sconto sul prezzo del mio soggiorno?
Ci sono due modi per ottenere sconti, per entrambi è necessario creare un account.
Se effettui il login vedrai così prezzi scontati con il programma Spacest.com Membership, inoltre per email potrai ricevere i codici sconto esclusivi che invieremo ai nostri clienti.
Come faccio a modificare una prenotazione?
Per modificare una prenotazione, accedi al tuo account e vai alla sezione “Le mie prenotazioni” oppure se non hai un account puoi inserire qua il codice di prenotazione e la mail che hai inserito al momento della prenotazione.
Accederai così ai dettagli della tua prenotazione dove potrai modificare i dettagli come le date, i nominativi o cancellare tutte le camere che hai prenotato o una parte di queste.
Come faccio a ricevere un rimborso o cancellare la mia prenotazione?
La possibilità di ricevere un rimborso dipende dalla politica di cancellazione applicata dall’alloggio prenotato.
Controlla i dettagli nella conferma di prenotazione. Per procedere con la cancellazione, accedi al tuo account e segui le istruzioni nella sezione “Le mie prenotazioni”.
Ho problemi con il pagamento
Se riscontri problemi durante il pagamento, verifica i dettagli inseriti o prova con un altro metodo di pagamento.
Vedi tutte le FAQ sui metodi di pagamento per maggiori dettagli.
Non riesco a risolvere i miei problemi
Se non riesci a risolvere i tuoi problemi puoi scriverci alla mail travel@spacest.com.
Recupera la tua prenotazione
Assicurati di avere sempre il controllo della tua prenotazione! Inserisci il codice della prenotazione e l' email utilizzata durante la registrazione per visualizzare, modificare e gestire facilmente i dettagli del tuo soggiorno.
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FAQs Pagamento
Nelle FAQ troverai le risposte alle domande più frequenti riguardanti i pagamenti e ulteriori informazioni utili per gestire le tue transazioni.
Pagamento rifiutato dalla società emittente della carta
Se il pagamento con la tua carta è stato rifiutato, ti consigliamo di contattare la tua società emittente per ulteriori dettagli e per risolvere eventuali problemi.
Hai ancora problemi di pagamento? Se hai già provato a contattare la tua banca oppure a cambiare metodo di pagamento puoi procedere con un Bonifico Bancario
Transazione non valida
Se la tua transazione è stata considerata non valida, controlla i dati inseriti, assicurati di avere sufficiente credito e verifica che la carta non risulti rubata, smarrita o scaduta.
Hai ancora problemi di pagamento? Se hai già provato a contattare la tua banca oppure a cambiare metodo di pagamento puoi procedere con un Bonifico Bancario
Errore di pagamento per limiti di sicurezza
Se hai ricevuto un errore relativo al limite di tentativi, CVC non valido, violazione di sicurezza, superamento del limite di fondi utilizzati giornalieri o limite massimo di fallimenti raggiunti, ti consigliamo di attendere qualche minuto e provare nuovamente. Assicurati che i dati inseriti siano corretti e che la tua carta sia abilitata per l'uso.
Hai ancora problemi di pagamento? Se hai già provato a contattare la tua banca oppure a cambiare metodo di pagamento puoi procedere con un Bonifico Bancario
Errore di autenticazione a due fattori (2FA)
Se la tua transazione è stata bloccata a causa dell'autenticazione a due fattori (2FA), assicurati di seguire correttamente le istruzioni fornite dalla tua banca o dal servizio di pagamento per completare l'autenticazione.
Hai ancora problemi di pagamento? Se hai già provato a contattare la tua banca oppure a cambiare metodo di pagamento puoi procedere con un Bonifico Bancario
Carta non supportata
Se il pagamento è stato rifiutato perché la tua carta non è supportata, verifica con il tuo fornitore di pagamento quali carte sono accettate. Potresti dover utilizzare un metodo di pagamento alternativo.
Hai ancora problemi di pagamento? Se hai già provato a contattare la tua banca oppure a cambiare metodo di pagamento puoi procedere con un Bonifico Bancario
Indirizzo di fatturazione non corrispondente
Se il pagamento è stato rifiutato perché l'indirizzo di fatturazione non corrisponde a quello registrato presso la tua banca, assicurati di inserire correttamente l'indirizzo di fatturazione associato alla tua carta.
Hai ancora problemi di pagamento? Se hai già provato a contattare la tua banca oppure a cambiare metodo di pagamento puoi procedere con un Bonifico Bancario
Transazione sospetta bloccata per sicurezza
Se la tua transazione è stata bloccata per sospetta attività fraudolenta, contatta la tua banca per verificare e sbloccare il pagamento. Assicurati di utilizzare una connessione sicura e affidabile per effettuare i pagamenti.
Hai ancora problemi di pagamento? Se hai già provato a contattare la tua banca oppure a cambiare metodo di pagamento puoi procedere con un Bonifico Bancario
Cosa devo fare se il mio pagamento con PayPal non va a buon fine?
Se il tuo pagamento con PayPal non va a buon fine, potrebbe essere dovuto a vari motivi. Ecco alcune soluzioni che puoi provare:
1. Verifica che ci siano fondi sufficienti sul tuo conto PayPal.
2. Assicurati che la tua carta collegata a PayPal non abbia restrizioni o limiti che impediscano la transazione.
3. Controlla che i dati di fatturazione siano corretti e aggiornati.
4. Contatta la tua banca per verificare se la transazione è stata bloccata per motivi di sicurezza o per un importo troppo elevato.
5. Assicurati che il tuo conto PayPal non abbia limitazioni o restrizioni temporanee.
Se il problema persiste, prova un metodo di pagamento alternativo o contattaci direttamente per assistenza.
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