HELP
En las FAQ encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios básicos y más información útil para usted.
Como hago para alquilar?
Reservar tu estadia con Spacest.com es simple!
Busca tu destino preferido, seleccionala fecha y elige entre las opciones disponibles.
Una vez que encuentres tu lugar ideal, click en “Selecciona la habitacion ”, y de esa manera , seleccione la habitación que prefiera para los huéspedes y, a continuación, siga las instrucciones para completar el pago.
¿Cómo puedo obtener un descuento en el precio de mi estancia?
Existen dos modos de obtener un descuento,para ambos debes crear un usuario.
Si te logueas veras de esa manera precios descontados con el programa Spacest.com Membership, además, recibirá por correo electrónico códigos de descuento exclusivos que enviaremos a nuestros clientes.
¿Cómo puedo modificar una reserva?
Para editar una reserva, inicie sesión en su cuenta y vaya a «Mis reservas» o si no tiene una cuenta puede introducir su código de reserva y el correo electrónico que introdujo cuando hizo su reserva aquí.
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A continuación accederá a los datos de su reserva donde podrá modificar detalles como fechas, nombres o cancelar total o parcialmente las habitaciones que haya reservado.
¿Cómo puedo obtener un reembolso o cancelar mi reserva?
La posibilidad de recibir un reembolso depende de la política de cancelación que aplique el alojamiento reservado.
Compruebe los detalles en la confirmación de su reserva. Para proceder a la cancelación, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones de la sección «Mis reservas».
Tengo problemas con el pago
Si tiene problemas durante el pago, compruebe los datos que ha introducido o pruebe otro método de pago.
Consulte todas las preguntas frecuentes sobre métodos de pago para obtener más detalles.
No puedo resolver mis problemas
Si no puedes resolver tus problemas, puedes escribirnos a travel@spacest.com.
Recuperar su reserva
Asegúrese de tener siempre el control de su reserva. Introduce tu código de reserva y el correo electrónico utilizado durante el registro para ver, editar y gestionar fácilmente los detalles de tu estancia.
Codigo de reserva
FAQs Pago
En las FAQ encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los pagos y más información útil sobre cómo gestionar sus transacciones.
Pago rechazado por la empresa emisora de la tarjeta
Si el pago con su tarjeta ha sido rechazado, le aconsejamos que se ponga en contacto con el emisor de su tarjeta para obtener más detalles y resolver cualquier problema.
¿Sigue teniendo problemas con el pago? Si ya ha intentado ponerse en contacto con su banco o cambiar de método de pago, puede proceder a un Transferencia bancaria
Transacción no válida
Si su transacción se ha considerado no válida, compruebe los datos que ha introducido, asegúrese de que dispone de crédito suficiente y verifique que su tarjeta no ha sido robada, se ha perdido o ha caducado.
¿Sigue teniendo problemas con el pago? Si ya ha intentado ponerse en contacto con su banco o cambiar de método de pago, puede proceder a un Transferencia bancaria
Error de pago debido a límites de seguridad
Si ha recibido un error relativo al límite de intentos, CVC no válido, violación de la seguridad, superación del límite de fondos utilizados por día o límite máximo de fallos alcanzado, le recomendamos que espere unos minutos y vuelva a intentarlo. Asegúrese de que los datos introducidos son correctos y de que su tarjeta está habilitada para su uso.
¿Sigue teniendo problemas con el pago? Si ya ha intentado ponerse en contacto con su banco o cambiar de método de pago, puede proceder a un Transferencia bancaria
Error de autenticación de dos factores (2FA)
Si su transacción ha sido bloqueada debido a la autenticación de dos factores (2FA), asegúrese de seguir correctamente las instrucciones proporcionadas por su banco o servicio de pago para completar la autenticación.
¿Sigue teniendo problemas con el pago? Si ya ha intentado ponerse en contacto con su banco o cambiar de método de pago, puede proceder a un Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito no admitida
Si el pago ha sido rechazado porque su tarjeta no está admitida, compruebe con su proveedor de servicios de pago qué tarjetas se aceptan. Puede que tengas que utilizar un método de pago alternativo.
¿Sigue teniendo problemas con el pago? Si ya ha intentado ponerse en contacto con su banco o cambiar de método de pago, puede proceder a un Transferencia bancaria
Dirección de facturación no coincide
Si el pago ha sido rechazado porque la dirección de facturación no coincide con la registrada en su banco, asegúrese de introducir correctamente la dirección de facturación asociada a su tarjeta.
¿Sigue teniendo problemas con el pago? Si ya ha intentado ponerse en contacto con su banco o cambiar de método de pago, puede proceder a un Transferencia bancaria
Transacción sospechosa bloqueada por seguridad
Si su transacción ha sido bloqueada por sospecha de actividad fraudulenta, póngase en contacto con su banco para verificar y desbloquear el pago. Asegúrate de utilizar una conexión segura y fiable para realizar los pagos.
¿Sigue teniendo problemas con el pago? Si ya ha intentado ponerse en contacto con su banco o cambiar de método de pago, puede proceder a un Transferencia bancaria
¿Qué debo hacer si mi pago de PayPal falla?
Si su pago PayPal falla, puede deberse a varias razones. Aquí tienes algunas soluciones que puedes probar:
1. Compruebe que hay fondos suficientes en su cuenta PayPal.
2. Asegúrese de que su tarjeta vinculada a PayPal no tiene restricciones o límites que impidan la transacción.
3. Compruebe que los datos de facturación son correctos y están actualizados.
4. Póngase en contacto con su banco para comprobar si la transacción ha sido bloqueada por motivos de seguridad o por un importe demasiado elevado.
5. Asegúrese de que su cuenta PayPal no tiene limitaciones ni restricciones temporales.
Si el problema persiste, pruebe un método de pago alternativo o póngase en contacto con nosotros directamente para obtener ayuda.
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