Vous avez besoin d'aide?

Vous pouvez trouver des milliers de propriétés à travers l'Europe directement sur notre plateforme. Utilisez les filtres pour être plus précis dans votre recherche et identifier les biens qui correspondent le plus à vos besoins. Sachez que tous les biens répertoriés sont vérifiés par notre équipe, ce qui atteste de la conformité de l'annonce avec la réalité. Vous ne risquez donc pas d'être victime d'une arnaque.

Spacest.com fait de médiateur pendant le processus de réservation. Nous communiquons avec les propriétaires en votre nom jusqu'à ce que vos demandes soient acceptées.

Nous ne sommes pas en mesure de partager les données personnelles des propriétaires en raison de notre politique de confidentialité et de nos règles de protection des données, mais une fois la réservation acceptée, ces informations seront partagées avec vous.

Vous pourrez alors vous contacter pour organiser votre transfert et d'autres détails tels que le paiement de l'acompte, la signature du contrat, etc...

Veuillez noter que les conditions de la propriété ne peuvent pas être négociées et que le propriétaire nous fournit toutes les informations sur la propriété et les règles lors du téléchargement de l'annonce.

Si vous avez des questions sur le statut de votre demande de réservation, vous pouvez contacter notre service client ou vous pouvez vérifier le statut dans la section dédiée de votre compte.

Veuillez noter que le propriétaire dispose de 12 heures ouvrables pour répondre à votre demande et nous vous tiendrons au courant de l'état de la demande de réservation.

L'objectif de Spacest.com est de rendre le processus de location à moyen et long terme d'un bien entièrement numérique et pour ce faire, nous faisons en sorte que nos utilisateurs de biens VERIFIED réservent en ligne sans avoir à perdre de temps en visites et sans risquer que quelqu'un d'autre loue avant eux.

La plupart des annonces sont vérifiées par notre équipe, les photos sont récentes et fiables et il y a une totale cohérence entre l'annonce et la réalité. La garantie Spacest.com vous permet de réserver en ligne en toute sécurité.

Si l'annonce fait état de problèmes graves et d'une incohérence avec la réalité, Spacest.com rembourse 100% du paiement effectué, conformément aux conditions d'annulation du propriétaire (voir les conditions générales pour plus de détails et les procédures).

Pour certaines annonces il est possible, si le propriétaire l'autorise, de réserver une visite virtuelle ou sur place du bien grâce au bouton 'Réserver une visite'.

Un bien vérifié est un bien qui : a été visité par notre équipe, a déjà été réservé au moins 3 fois via Spacest.com, nous vient d'un propriétaire professionnel qui publie plus de 50 annonces sur notre portail.

La vérification du bien nous permet de certifier la bonne localisation du bien, la véracité des images et donc la cohérence entre l'annonce et la réalité.

En tant que locataire, vous devrez peut-être vous enregistrer comme résidant dans le logement, en particulier si vous êtes un étudiant ou un professionnel expatrié dans un pays étranger.

Si vous devez vous enregistrer, veuillez l'indiquer lors de votre visite ou de votre demande de réservation, car tous les propriétaires ne l'autorisent pas.

Ce critère n'apparaît pas dans les filtres de recherche. Veuillez noter que cet enregistrement n'est possible que si vous séjournez dans la propriété pendant une certaine période. Si vous devez vous enregistrer sur place, nous vous suggérons de demander conseil directement à votre mairie avant de faire une demande de réservation ou de visite...

Personne en cas de location d'appartement.

Dans le cas de la location d'une chambre : Malheureusement, en raison des exigences du RGPD, nous ne sommes pas en mesure de partager des informations spécifiques sur les autres locataires de la propriété.

Pour avoir une idée plus précise des autres locataires du bien, il est conseillé de consulter notre service client qui pourra vous fournir des informations générales sur les locataires présents : « ex. étudiants mixtes âgés de 20 à 27 ans ».

Le roomless nécessite un coût du service qui est proportionnel au coût de la redevance pour le nombre de mois réservés". Pour simuler le coût de la réservation, cliquez simplement sur "Louer maintenant" dans l'annonce et entrez les dates d'arrivée et de départ. Le système simulera automatiquement les prix.

En plus des frais de réservation, il peut y avoir des frais spécifiques pour l'enregistrement du contrat, le nettoyage et la désinfection de la chambre ; vous pouvez vérifier ces frais supplémentaires dans la description de l'annonce..

Lors de la réservation, les montants à payer sont: un mois de loyer (qui sera versé au propriétaire 48h après le check-in) + la commission Spacest.com. Une fois ce montant payé, la propriété sera réservée.

Ces informations se trouvent dans la section Prix et disponibilité de chaque annonce. Pour certaines annonces les charges sont incluses dans le prix de la location pour d'autres elles sont exclues.

Pour certains biens, les charges sont incluses mais jusqu'à un plafond mensuel maximum, ces informations seront présentes dans le descriptif de l'annonce ou pourront être demandées auprès de notre service client (ex : charges comprises jusqu'à un maximum de 150€/mois).

Pour louer l'un de nos biens, vous devez remplir les conditions suivantes
. 1. Envoyez votre demande de location en cliquant sur "Louer maintenant" pour la propriété souhaitée en saisissant la période de séjour souhaitée, le mode de paiement et les données et documents personnels requis.
. 2. Un montant égal au premier mois de loyer plus les frais de réservation Spacest.com sera préautorisé sur votre méthode de paiement jusqu'à ce que votre demande soit confirmée.
. 3. Si la demande est acceptée, la réservation sera automatiquement confirmée et le montant préautorisé sera débité de votre moyen de paiement. Si le propriétaire rejette votre demande, le montant préautorisé sera immédiatement reversé sur votre moyen de paiement.
. 4. Lorsque la réservation est confirmée, vous recevez automatiquement un e-mail confirmant la réservation et le propriétaire vous contacte directement pour convenir des prochaines étapes.

Si pendant votre bail vous avez besoin de changer vos plans et de déménager plus tôt ou de prolonger votre bail, nous serons là pour vous aider, il vous suffit de contacter notre service client.
Veuillez noter que Spacest.com ne fait pas partie du contrat de location avec votre propriétaire, vous devrez donc informer Spacest.com et le propriétaire de votre décision. Certains contrats de location comportent des clauses de sortie anticipée, nous vous recommandons donc de les vérifier au préalable à votre demande.
Si vous souhaitez rester dans la propriété après l'expiration du bail, vous devrez saisir une nouvelle demande de réservation en ligne, car cela sera considéré comme un nouveau bail. Nous vous recommandons de le faire rapidement pour éviter de perdre votre bien locatif.

Nous incluons ces informations sur chaque annonce de propriété et il suffit de consulter la section "Prix et disponibilité" pour plus de détails.
«En outre, les hôtes peuvent également établir des règles de séjour minimales et maximales supplémentaires. Certaines propriétés auront une règle "d'écart", ce qui signifie que le propriétaire n'acceptera uniquement les réservations avec un transfert dans une certaine plage de dates. Pour cette raison, bien qu'il soit disponible lors de la sélection des dates dans le calendrier, le système ne propose pas de dates de sortie longtemps à l'avance.
Les propriétaires opèrent de cette manière pour éviter que la propriété reste vide pendant de longues périodes entre deux réservations. Malheureusement, il s'agit d'une politique non négociable. Pour cette raison, vous ne pouvez réserver que dans le délai fixé par le propriétaire.

Chaque annonce immobilière comprend un ensemble de règles de la maison non négociables et définies par le propriétaire.
- Fumer est autorisé : Indique s'il est permis ou non de fumer à l'intérieur de la propriété. Nous vous recommandons fortement de suivre cette règle, sinon vous risquez de perdre votre dépôt de garantie
- Animaux acceptés : Cela indiquera si le propriétaire autorisera les animaux domestiques à entrer dans la propriété, il est conseillé d'ajouter des informations sur votre animal de compagnie dans les notes de la demande de réservation afin que le propriétaire soit informé à l'avance.
- Invités d'une nuit : la plupart des propriétaires n'autorisent pas les invités à séjourner dans des propriétés partagées, veuillez donc vérifier si cela est autorisé ou si le propriétaire facturera un supplément.
- Couples autorisés : Les propriétaires de chambres n'autorisent pas les couples à l'intérieur de la chambre.

Étant donné que nous travaillons à la fois avec des gestionnaires immobiliers et des propriétaires privés, des frais d'administration peuvent être trouvés dans certaines annonces. Ce sont des dépenses qui sont facturées par les gestionnaires immobiliers pour couvrir les frais administratifs, y compris, mais sans s'y limiter, l'enregistrement du contrat, les vérifications d'inventaire, les vérifications de références, les frais de nettoyage et d'assainissement.
Si l'annonce contient des frais d'administration, vous trouverez des informations à ce sujet dans la section Prix et disponibilité de l'annonce.
Ces frais ne sont PAS inclus dans la commission Spacest.com et seront à régler directement au propriétaire après la réservation.

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez les coordonnées du propriétaire pour organiser votre arrivée à la propriété, la signature du contrat et le paiement de la caution ou d'autres frais. Si vous n'avez pas reçu de réponse par e-mail ou par téléphone dans les deux jours suivant la réservation, veuillez nous contacter.
Nous essayons de rendre nos annonces aussi transparentes que possible avec des photos, des vidéos et des plans de haute qualité. Nos experts savent à quel point il est important que vous disposiez d'un maximum d'informations pour pouvoir louer en toute confiance. En outre, nous vous offrons une garantie de 48 heures à partir du moment du transfert pour nous informer de tout problème concernant votre bien. Si vous estimez que le bien est très différent de la présentation qui en a été faite dans l'annonce, nous pouvons vous aider. Voici ce qu'il faut faire:
1) Contactez votre propriétaire. Indiquez-lui quel est le problème. Dans la plupart des cas, les propriétaires s'efforcent de résoudre rapidement les problèmes.
2) Si le propriétaire ne répond pas ou si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec lui, contactez-nous dans les 48 heures suivant votre emménagement et expliquez-nous le problème. C'est important, car nous transférons normalement le paiement du loyer au propriétaire 48 heures après la date de votre déménagement, si nous n'avons pas de nouvelles de votre part. Veuillez nous fournir des preuves visuelles, par exemple une photo ou une vidéo montrant ce qui ne va pas dans le logement.

Si pendant votre mandat, vous devez modifier vos plans et prolonger votre location, nous serons là pour vous aider. Veuillez noter que Spacest.com ne fait pas partie du contrat de location avec votre propriétaire, vous devrez donc nous informer, ainsi que le propriétaire, de votre décision. Si vous souhaitez rester dans la propriété après l'expiration du bail, vous devrez saisir une nouvelle demande de réservation en ligne, car cela sera considéré comme un nouveau bail. Nous vous recommandons de le faire rapidement pour éviter de perdre votre bien locatif. Pour des remises fidélité sur nos tarifs, merci de prendre contact avec notre équipe.

Spacest.com est une plateforme en ligne qui vous permet de louer des biens directement auprès du propriétaire. En conséquence, le bail est conclu entre vous et le bailleur, Spacest.com n'est pas partie à ce bail. Parfois, vous aurez besoin de votre contrat à l'avance à des fins de visa, ou pour établir des factures ou des domiciles. Une fois que le propriétaire accepte votre demande de réservation, vous recevrez les coordonnées du propriétaire. Nous vous recommandons de demander au propriétaire de vous envoyer directement une copie du contrat.
Chaque propriétaire aura son propre contrat et ses propres clauses, nous n'avons donc pas de modèle d'informations spécifiques à vous fournir à l'avance. Dans votre bail, vous aurez des clauses spécifiques relatives aux avis, pénalités, règles, règlements et dépôt de garantie. Veuillez noter que le contrat est conclu entre l'utilisateur et le propriétaire, et non entre l'utilisateur et Spacest.com.

La rubrique "politique d'annulation" indique la politique du propriétaire.
Si le propriétaire n'a pas complété la section appropriée, les politiques d'annulation seront mentionnées dans les conditions générales. En voici les détails:
Si le propriétaire annule la réservation après avoir accepté la demande de réservation et avant la date d'arrivée, Spacest.com remboursera intégralement le montant payé par le locataire, y compris le montant payé au titre de la commission de Spacest.com. En cas d'annulation par le locataire, il faut distinguer les cas suivants:
1) Annulation effectuée 60 jours ou plus avant la date d'arrivée: Pour le locataire : remboursement à 100 % du premier versement, moins le montant versé au titre de la commission Spacest.com.
2) Annulation effectuée entre le 59e et le 30e jour avant la date d'arrivée: Pour le locataire : remboursement de 50% du premier versement moins le montant relatif aux commissions Spacest.com.
3) Annulation effectuée entre 29 jours ou moins avant la date d'arrivée: Pour le locataire : aucun remboursement. Dans le cas où les politiques de remboursement de Spacest.com ne sont pas cohérentes avec celles du propriétaire, ces dernières s'appliqueront.